【天眼問法】直擊“職業(yè)閉店人”亂象，律師深度普法護(hù)航消費(fèi)

作者：楊鳴丹李明栩
來源：當(dāng)代先鋒網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間：2025-05-13 17:35:49

近年來，“職業(yè)閉店人”這一新興行業(yè)術(shù)語頻繁進(jìn)入大眾視野，其背后隱藏的種種亂象引發(fā)社會廣泛關(guān)注。天眼問政專家團(tuán)成員、貴州省律師協(xié)會民事專業(yè)委員會委員、貴州國昊君珩律師事務(wù)所律師羅宇，為我們揭開“職業(yè)閉店人”的神秘面紗，解讀相關(guān)法律問題。

“職業(yè)閉店人”本質(zhì)上是為經(jīng)營不善的商家策劃實(shí)施“卷款跑路方案”以謀取私利的個(gè)人或團(tuán)伙。在商家面臨關(guān)閉或經(jīng)營困境時(shí)，他們乘虛而入，通過轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、更改經(jīng)營主體等涉嫌違法的手段，幫助商家逃避債務(wù)、減少損失。2024年以來，職業(yè)閉店人參與預(yù)付式經(jīng)營企業(yè)閉店逃債、侵害消費(fèi)者權(quán)益的案例屢見不鮮。中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的2024年上半年消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)中，“職業(yè)閉店人”成為預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)的重大阻礙。這種濫用公司登記便利化手段的“職業(yè)閉店”模式，已然形成一條黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序，沖擊社會信用體系。

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羅宇指出，近年來“職業(yè)閉店人”相關(guān)案件呈明顯上升趨勢。2024年相關(guān)輿情熱點(diǎn)顯示，該現(xiàn)象位居榜首，尤其在早教機(jī)構(gòu)、健身房等預(yù)付式消費(fèi)集中的領(lǐng)域多發(fā)。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，法律和社會層面的原因交織。法律層面，企業(yè)退出機(jī)制不完善，為“職業(yè)閉店人”提供虛假材料、惡意變更法定代表人等行為提供了可乘之機(jī)；違法成本低，立法和執(zhí)法滯后、各省市區(qū)域性差異，也加劇了這一現(xiàn)象。社會層面，市場競爭加劇、疫情影響下，部分經(jīng)營困難的經(jīng)營者心存僥幸，企圖逃避責(zé)任。同時(shí)，大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展讓“職業(yè)閉店人”能精準(zhǔn)獲取“需求客戶”，進(jìn)一步助長了不良風(fēng)氣。

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對于消費(fèi)者而言，提前識別“職業(yè)閉店人”至關(guān)重要。羅宇建議，消費(fèi)者可通過多種方式提前防范。一方面，借助全國企業(yè)信用信息網(wǎng)、“天眼查”“12315”等平臺，查詢涉事企業(yè)的工商或投訴信息，關(guān)注企業(yè)是否存在異常經(jīng)營、突然或頻繁更換法人代表、股東或高管、投訴短期內(nèi)激增等異常情況。另一方面，留意企業(yè)的促銷活動(dòng)和服務(wù)經(jīng)營狀況。若企業(yè)突然推出遠(yuǎn)低于市場價(jià)的充值優(yōu)惠，如“充5000送5000”，或以“周年慶”“門店升級”等名義誘導(dǎo)大額預(yù)付消費(fèi)，消費(fèi)者需提高警惕。此外，若企業(yè)線上渠道突然關(guān)閉、線下門店頻繁閉開，也應(yīng)引起重視。

若不幸遭遇“職業(yè)閉店人”，消費(fèi)者該如何維權(quán)？羅宇表示，維權(quán)可分為兩步。事中留證是關(guān)鍵，消費(fèi)時(shí)要保留合同、付款憑證、聊天記錄等證據(jù)，對門店經(jīng)營異常，如設(shè)備搬離、拖欠工資等情況，及時(shí)拍照或錄像。必要時(shí)，及時(shí)向市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會、公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門投訴或舉報(bào)，也可直接向人民法院提起訴訟。事后維權(quán)同樣重要，消費(fèi)者可通過向相關(guān)部門投訴舉報(bào)、提起訴訟等方式，依法追究相關(guān)涉事人員的法律責(zé)任，維護(hù)自身合法權(quán)益。

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從法律責(zé)任角度看，“職業(yè)閉店人”可能面臨多重懲處。民事責(zé)任方面，需就消費(fèi)者損失承擔(dān)賠償責(zé)任；刑事責(zé)任方面，根據(jù)具體情況，可能構(gòu)成詐騙罪、合同詐騙罪、妨害清算罪等刑事犯罪，面臨刑事處罰。

羅宇強(qiáng)調(diào)，職業(yè)閉店人現(xiàn)象暴露了企業(yè)退出機(jī)制與消費(fèi)者保護(hù)的制度漏洞。要遏制這一現(xiàn)象，需強(qiáng)化注銷審查，如要求股東對債務(wù)兜底；推廣預(yù)付費(fèi)資金存管制度，保障消費(fèi)者資金安全；降低群體性訴訟門檻，提高維權(quán)效率。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，優(yōu)先選擇信用良好的企業(yè)；商家需摒棄僥幸心理，合法退出市場。只有多方共同努力，才能營造健康、有序的市場環(huán)境，守護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

貴州日報(bào)天眼新聞?dòng)浾?楊鳴丹

視頻李明栩

編輯劉娟

二審肖慧

三審覃淋