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題記：2025年，這次春運注定是不平凡的，因為要確保旅客出行平安、有序、溫馨，也因為回家旅客的心情更急迫更激動，也因為支援春運的臨客列車員越來越年輕，也許這些00后在家里還是依傍在父母身邊撒嬌的孩子，也許是老輩寵溺的那個孫兒、孫女……，但是走上列車，他們就是旅客的貼心人、主心骨，他們充分展現(xiàn)了新一代鐵路人的風(fēng)采、00后鐵路人的擔(dān)當。

（一）

作為一名新入職的鐵路員工，陳文伽迎來了職業(yè)生涯中的首個春運。首次投身春運這場“年度大遷徙”，她內(nèi)心滿是緊張與期待，本以為對春運的忙碌已有心理準備，可當真正置身其中，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實遠超想象。人民鐵路為人民是鐵路的根本宗旨，這不僅僅是一句口號，更是陳文伽在春運工作中的行動指南，要做到始終保持微笑，耐心傾聽旅客的訴求，盡最大努力為旅客解決問題。這是一次肩負責(zé)任與擔(dān)當?shù)膶氋F經(jīng)歷。在列車上陳文伽的日常工作瑣碎到了列車開關(guān)門、旅客的行李擺放、吸煙旅客的勸阻、門崗迎接旅客、安全檢查、對車廂內(nèi)衛(wèi)生的處理各類突發(fā)狀況等。從列車出發(fā)前的準備工作開始，每一個環(huán)節(jié)陳文伽都做得仔細再仔細，絕不容有失。仔細檢查車門是否關(guān)閉良好，行李架上的行李是否擺放整齊以免砸下傷人，帶孩子的旅客提醒家長注意照看孩童，車廂是否保持整潔等，這關(guān)乎著旅客們旅途的安全與舒適。哪怕是一顆螺絲釘?shù)乃蓜?，都可能成為潛在的安全隱患，所以必須打起十二分的精神，不放過任何一個細節(jié)。這讓陳文伽更加意識到安全是貫穿始終的核心，也是每一個人的責(zé)任，所以她始終將安全牢記心中，從自身做起，遵守各項安全規(guī)則，才能讓這場大規(guī)模的人口遷徙平安、有序地進行，讓安全成為春運最美的底色，讓每一個旅客都能順利、開心地與家人團聚，共享春節(jié)的歡樂。

（二）

在支援春運的這段日子里，每天的工作節(jié)奏都異常緊湊。清晨，當?shù)谝豢|陽光還未完全驅(qū)散黑暗，吳心蕊這位00后就已經(jīng)到達崗位，開始了一天的忙碌。穿梭于車廂之間，忙著為乘客們提供各種服務(wù)。從幫助旅客安置行李，到解答各種咨詢疑問，從打掃車廂衛(wèi)生，到維護乘車秩序，一刻不得閑。在本次值乘中，吳心蕊遇到一位老人帶著兩個年幼的孫子孫女乘車，由于行李較多，上車后手足無措。她看到后，立刻上前幫忙，將老人和孩子們安頓到座位上，還為他們打來了熱水。在整個旅程中，她都特別關(guān)注這一家老小，盡量讓旅客在車上也能感受列車如家般溫暖。

巨大的客流量，層出不窮的突發(fā)狀況，這對吳心蕊這幫00后大學(xué)生們的應(yīng)變能力和耐心都是極大的考驗。希望我們能夠在本次春運支援中得到磨煉，更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)！

（三）

在熱鬧非凡的春運期間，陶開林，一名普通的列車員，卻以他一點一滴的細微行動溫暖了整個車廂旅客。

春運期間，在杭州至貴陽K4619次列車上人潮洶涌，列車上的人們熙熙攘攘。陶開林早早地就來到了列車上，開始了他一天的忙碌工作。他負責(zé)的列車上，有來自四面八方的人們，他們帶著對家的思念和期待，踏上回家的旅程。

陶開林在車廂里忙碌著，他幫助旅客搬運行李，解答他們的疑問，安撫他們的情緒。他發(fā)現(xiàn)一位年邁的老人獨自一人坐在車廂的角落里，眼神中透露出無助和迷茫。陶開林立刻走過去，用溫和的語氣詢問老人的情況。得知這名黔西的陳姓老人因為獨自回家是因為找不到座位而顯得疲憊無助時，陶開林立即查看老人的乘車信息并快速找到了老人自己的座位，并為他遞上了一杯熱水。

然而，陶開林的工作并沒有因此而結(jié)束。他注意到，在春運期間，很多人的行李都非常多，有的甚至無法順利上車。于是他主動與旅客們交流，詢問他們是否需要幫助。在得知有的旅客因為行李過多而無法上車時，他毫不猶豫地幫助他們搬運行李，讓他們順利上車。

這就是陶開林支援春運列車員的故事，陶開林只是貴陽鐵路物流中心春運臨客支援列車員中的一隅，陶開林的行動雖然平凡，但充滿了溫暖和力量。他用自己的行動詮釋了什么是真正的責(zé)任和愛心。

（四）

在杭州開往貴陽的 K4619 次臨客列車上，列車員盤昌涵開始了他忙碌的工作。

列車車門開啟，乘客們陸續(xù)上車。盤昌涵在車廂內(nèi)忙碌地穿梭著，幫助乘客們找到自己的座位，安放行李。這時，一位老人提著沉重的行李，艱難地走進車廂。盤昌涵見狀，立刻上前接過老人的行李，將其妥善地安放在行李架上，并為老人找到了他的座位。老人感激地看著盤昌涵，連連道謝。

列車行駛途中，遇到了臨時停車。車廂內(nèi)的一些小孩開始感到不安，哭鬧起來。盤昌涵迅速來到孩子們身邊，用溫暖的笑容和親切的話語安撫著他們，分散孩子們的注意力，讓他們逐漸平靜下來。孩子們被盤昌涵的耐心和關(guān)愛所感染，不再哭鬧，車廂內(nèi)又恢復(fù)了平靜。

在整個旅程中，盤昌涵始終保持著高度的責(zé)任感和熱情。他認真地檢查車廂內(nèi)的設(shè)備，按時打掃車廂衛(wèi)生，確保乘客的安全和舒適，讓旅客們感受到了家的溫暖。他知道，自己的工作雖然平凡，但卻能給旅客帶來溫暖和安心。在這趟列車上，他用自己的行動詮釋了列車員的職責(zé)和擔(dān)當，完成了他第一次的春運任務(wù)。

（五）

春節(jié)，是家家戶戶翹首以盼的團聚時刻，而春運則是“回家”這一主題下最溫暖的主題詞。在萬家燈火璀璨、闔家團圓的溫馨背后，總有一群人默默堅守在自己的崗位上，用無私的奉獻為每一位趕路回家的旅客保駕護航。今年，陳楠也有幸成為這群默默奉獻者中的一員。

當K4619次列車緩緩駛?cè)牒贾菡荆愰磳⒂瓉硭谝淮为毩⑼瓿捎勇每偷墓ぷ?。在乘?wù)室里，她反復(fù)在腦海中模擬著開車門的流程、使用手持機查驗車票的環(huán)節(jié)，自認為已經(jīng)做好了萬全的準備。然而，對講機中突然傳來列車長的通知，打破了她原本的計劃——4號車廂將迎來兩位重點旅客。這兩位旅客是視力障礙患者，而他們預(yù)訂的床位中有一個是中鋪。他們詢問陳楠是否可以更換床位，她立刻在車廂里四處尋找愿意給這兩位視力障礙患者提供方便的人。

在為他們解決這一難題的過程中，一種強烈的滿足感與幸福感在她心底油然而生。陳楠深知，她的一舉一動、一言一行都關(guān)乎著旅客的歸家之旅是否順暢、溫馨。當陳楠終于找到兩位善良的旅客愿意主動更換床位時，看到那兩位視力障礙旅客臉上露出的安心笑容，她的心中滿是溫暖與滿足。那一刻，陳楠深刻體會到了這份工作的意義，也更加堅定了她為旅客服務(wù)、守護他們回家之路的決心。

陶開林  陳楠  吳心蕊  盤昌涵  陳文加

貴州日報天眠新聞記者 苗國強

編輯 李佩珂

二審 彭銀

三審 趙曉婭