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“路燈壞了誰來修，修好誰來管？”“私家車亂停亂放怎么規(guī)范，誰來招呼？”近日，在遵義市匯川區(qū)南京路社區(qū)盈之寶小區(qū)紅色物業(yè)議事廳里，社區(qū)、物管、業(yè)主委員會的負責人對業(yè)主的提問一一解答，贏得陣陣掌聲。

2024年，遵義市啟動實施的“黨建引領(lǐng)社區(qū)治理 同心共建幸福家園”專項行動，緊盯管理機制缺乏、物業(yè)管理缺位、公共服務(wù)缺失等治理難題，以黨組織引領(lǐng)賦能社區(qū)物業(yè)服務(wù)，不斷嚴密組織體系，完善黨建引領(lǐng)物業(yè)管理機制，引導(dǎo)黨員參與社區(qū)治理。推動社區(qū)面貌煥然一新，鄰里關(guān)系和諧友好，居民群眾幸福指數(shù)不斷攀升。

仁懷市惠邦譽府世家“紅色物業(yè)”的工作人員帶領(lǐng)業(yè)主小朋友開展讀書活動 （謝瑤?攝）

嚴密組織體系，建強堡壘聚人心

“我們小區(qū)的電梯更換了鋼絲繩，沒有動用維修基金，早晚上下班高峰期保安大哥還幫我們開門，物業(yè)費才一塊錢一個平方米……”說起小區(qū)的物業(yè)，遵義市匯川區(qū)上海路街道南京路社區(qū)盈之寶小區(qū)的居民贊不絕口。

盈之寶小區(qū)有居民512戶1627人，老年人、流動人口多，以往由于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高，業(yè)主和物業(yè)矛盾突出，給小區(qū)治理帶來了很大的考驗。

匯川區(qū)根據(jù)遵義市《關(guān)于深化“紅色物業(yè)”創(chuàng)建進一步提升城市基層治理水平的十二條措施》有關(guān)要求，指導(dǎo)社區(qū)采取“黨組織主導(dǎo)、市場化運作、兜底服務(wù)”方式，成立遵義匯聚眾商貿(mào)公司公開招標接管盈之寶小區(qū)物業(yè)。通過提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，改善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如今，居民僅主動繳納物管費占比就達95%以上。

近年來，遵義市將城市基層黨建與小區(qū)物業(yè)有機融合，以“物業(yè)黨建聯(lián)建”為抓手，以點帶面提升物業(yè)行業(yè)黨建工作質(zhì)效，將社區(qū)黨組織作為社區(qū)治理軸心，全市建立物業(yè)行業(yè)黨組織53個，建立小區(qū)黨支部80個，有黨員覆蓋的物業(yè)企業(yè)有67家，單獨組建物業(yè)企業(yè)黨支部36個，選派黨建指導(dǎo)員110人，全市勁吹“黨建引領(lǐng)、融合共治、行業(yè)共塑、幸福共享”物業(yè)服務(wù)新風。

搭建平臺載體 建強隊伍筑同心

走進遵義市紅花崗區(qū)迎紅街道南舟社區(qū)迎紅水岸小區(qū)，道路干凈平整，車輛停放有序，“黨史文化長廊”“迎紅好人榜”“紅色議事亭”……紅色氛圍濃烈，往來居民還不時和物業(yè)人員熱情打招呼。

“迎紅街道是當年老百姓迎接紅軍進城的地方，這里紅色文化底蘊深厚。面對新時代基層治理中存在的堵點、難點問題，如何傳承紅色基因，服務(wù)好轄區(qū)居民，是我們一直努力做的事情?！庇t街道黨工委書記朱昌果說。

近年來，遵義市全面推進“紅色物業(yè)”深化工作，建立行業(yè)黨委、街道黨工委、社區(qū)黨組織、物業(yè)企業(yè)、居民代表分級議事平臺，通過周問題收集、月民情懇談、季會商協(xié)調(diào)等方式，推動日常問題在社區(qū)解決，重大難題在行業(yè)黨委化解。

每月10日，南舟社區(qū)迎紅水岸小區(qū)黨員趙興磊都會準時出現(xiàn)在小區(qū)的“紅色議事亭”里?！斑@樣的議事會，我們已經(jīng)開了3年了。居民有大小事，都會在這里說出來，然后大家一起商議解決辦法。”趙興磊表示，有了“紅色議事亭”，居民有了說事的去處，黨員有了“接單”的平臺。

遵義市依托網(wǎng)格服務(wù)站、小區(qū)涼亭等建立“紅色議事亭”“壩壩會”等各類意見收集機制，每月組織居民群眾代表召開會議，吸納小區(qū)內(nèi)無職黨員、熱心公益居民等組成“紅色智囊團”，圍繞停車難、“一老一小”照顧難等“關(guān)鍵小事”出謀劃策、調(diào)處各類矛盾1.2萬余個，選優(yōu)配強樓棟樓棟長1452名，組建起思想覺悟高、群眾基礎(chǔ)好、服務(wù)水平優(yōu)的“紅色代辦”志愿服務(wù)隊伍872支，實現(xiàn)紅色組織和先鋒力量從有形覆蓋到有效覆蓋。

深化聯(lián)動共融，做優(yōu)服務(wù)暖人心

“這條路基以前下沉，坑坑洼洼，現(xiàn)在修整一新，出行方便多了，新來的物業(yè)效率就是高?！?月22日，在仁懷市羅家壩社區(qū)國酒新城五期小區(qū)，居民劉女士指著新修好的路面稱贊道。

改變得益于社區(qū)黨組織引領(lǐng)的“居委會＋業(yè)委會＋物業(yè)服務(wù)企業(yè)”三方聯(lián)動治理機制。

據(jù)羅家壩社區(qū)黨總支書記蒲燁介紹，三方聯(lián)動治理機制主要對小區(qū)環(huán)境改造、公共設(shè)施完善等服務(wù)管理重大事項，共同研究方案，明確落實責任，復(fù)雜問題由各方指定專人成立協(xié)調(diào)小組聯(lián)動解決，提升社區(qū)治理水平。

近年來，為了讓物業(yè)服務(wù)有機嵌入基層治理，遵義市制定了《關(guān)于深化黨建引領(lǐng)推動物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效的分類操作指南》，構(gòu)建起“1+3+N”（社區(qū)黨組織為“1”引領(lǐng)，居委會、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)“3”方參與，居民群眾、黨員、志愿者等“N”方共同參與）的工作機制，通過構(gòu)建“選好一個樓棟長、建好一個樓棟群、立好一個樓規(guī)、樹好一個樓風”的“四個一”治理機制，讓黨的組織體系和工作力量直達小區(qū)樓棟，小區(qū)成為了居民安心、安身、安業(yè)的幸福家園。

“物業(yè)管理與市民生活息息相關(guān)，是群眾關(guān)注的焦點，也是基層治理的難點。我們以實施‘紅色物業(yè)’專項行動為抓手，一頭是基層黨組織和黨員干部聯(lián)系服務(wù)居民的‘初心’，一頭是廣大居民的‘民心’，通過黨組織引領(lǐng)物業(yè)管理，解決小區(qū)治理難題，找到了一條網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化保障的基層治理之路，提升了基層治理精度，也提升了服務(wù)群眾的溫度。”遵義市委組織部相關(guān)負責人介紹。

貴州日報天眼新聞記者 張良勝

通訊員 楊漢秋  劉玲玲

編輯 晏惠軒

二審 孫蕙

三審 張齊