【多彩新論】流量來了，如何接??？

作者：金妮
來源：當(dāng)代先鋒網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間：2025-08-13 10:32:04

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這個(gè)暑期，貴州的綠水青山化作天然空調(diào)房，迎來“潑天的流量”。景區(qū)里游客摩肩接踵，熱門景點(diǎn)一票難求，街頭外省車牌隨處可見，機(jī)場(chǎng)車站人頭攢動(dòng)，餐館民宿生意火爆……“貴州避暑游”成了今夏頂流。

“潑天的流量”，是貴州持續(xù)聚焦資源、客源、服務(wù)三大要素的水到渠成。但接穩(wěn)、接好這流量，精細(xì)化服務(wù)是核心支撐，更是未來考驗(yàn)。國有A級(jí)景區(qū)推出“一票多日游”，讓深度體驗(yàn)更從容；“支支串飛”等交通服務(wù)，為游客打通便捷通道。更可貴的是，從2017年至今，“多彩貴州滿意旅游痛客行”以200余萬元獎(jiǎng)金換來2500余條“帶刺”意見。直面問題的真誠，成為服務(wù)升級(jí)的密碼。

流量如潮涌，既帶來熱度也暗藏考題。淡季時(shí)云淡風(fēng)輕，旺季時(shí)千頭萬緒。流量來了，就得分外珍惜，提前做足功夫，須知凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。同時(shí)，根據(jù)動(dòng)態(tài)情況，迅速反應(yīng)，對(duì)違規(guī)行為露頭就打，呵護(hù)市場(chǎng)環(huán)境，提升美譽(yù)度。接待配套水平、管理服務(wù)能力，決定著游客的體驗(yàn)和口碑。

服務(wù)的水平，在細(xì)微處見真章。面對(duì)游客日益多元化、個(gè)性化、小眾化的需求趨勢(shì)，精細(xì)化服務(wù)更需向縱深拓展。這不僅需要政府持續(xù)優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)與監(jiān)管，更需要每一家商戶的誠信經(jīng)營、每一處服務(wù)的匠心打磨、每一位市民的熱情好客。用細(xì)微處的合力，穩(wěn)穩(wěn)接住“潑天的流量”。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞評(píng)論員金妮

編輯李海欽

二審伍少安

三審蔣葉俊